工信部通告2021年第三季度电信服务质量情况 淘宝易购、每日优鲜等投诉处理及时率低被点名

缺失与废料个人信息受贿法院里心（一般而言简称12321法院里心）总共接到缺失iPhone行业有效地跟进35089件次，销售收入增高26.26%，环比增高19.03%。

平面图3 缺失iPhone行业跟进上述情况 （三）废料个人信息跟进上述情况

12321法院里心法院客户端关于骚扰电话的跟进82783件，环比增高2.4%，销售收入增高47.9%。法院客户端关于废料电话的跟进30742件，环比攀升0.4%，销售收入增高14.0%。工业生产和产业化部已强烈要求特别服务供应商大型企业对上述被跟进号码顺利进行核查负有责任。

平面图4 骚扰电话跟进上述情况 平面图5 废料电话跟进上述情况 三、服务供应商一站式监管机构上述情况

（一）年里大大提高服务供应商一站式质量。针对三季度客户端申、跟进反映单单的服务供应商大型企业长期存在夸大盗用的广告曲解客户端、设置障碍影响客户端携号转往网等缺陷，工业生产和产业化部的组织召开讨论会、积极参与勘查，强烈要求服务供应商大型企业要把群众的利益摆在首位，坚持规范经营不善，公正形而上学竞争，充分义务客户端的公民权利和选择权。

（二）加大监督强制执行和信用监管机构针对性。的组织各州（的区、市北的区）无线电通信监理加强监督强制执行，查处疏忽服务供应商大型企业283家次，其里，对长期存在携号转往网一站式缺陷的大型企业，指示私自关停告知11件次，案发后警醒51件次，第一时间批评9件次，依法8件次；对长期存在废料个人信息缺陷的大型企业，第一时间批评86家次，案发后警醒33家次并私自关停，依法2家（次）。向社会确认18家大型企业被划定服务供应商业务经营不善缺失和失信名单。

（三）加强服务供应商器材事里事后监管机构。的组织积极参与服务供应商器材获得进网允许证前后一致性的监督检查工作，随机核实了16家大型企业的16款厂商，推测其里6款厂商长期存在相同程度的确保安全防护能力原因、新增受限制行业没送审等缺陷（详见恒配器4）。工业生产和产业化部已强烈要求特别大型企业对推测的缺陷顺利进行关停。

四、经营不善及消费上会

（一）各系统化服务供应商大型企业应严格按照《携号转往网一站式管理订明》等特别允许，大大提高携号转往网一站式质量，断然杜绝擅自添加业务限制客户端携号转往网、不负责任阻碍客户端携号转往网等疏忽行为，为客户端缺少格外加简便高效的携号转往网一站式。

（二）该网页个人信息一站式大型企业应依据《工业生产和产业化部关于积极参与个人信息无线电通信一站式人脑大大提高反击的告知》（工信部信管实例〔2021〕292号）特别允许，进一步更高一站式水平，形成一站式提质与人脑大大提高良性对话，积极互联该网页个人信息一站式跟进的平台，顺畅跟进渠道，创建客服热线电话，在网页、APP等相当大位置公示客服热线电话号码，切实管控广大客户端有权权益。

（三）2021年11月1日，《隐私维护法》正式实施。工业生产和产业化部上会各服务供应商大型企业和该网页个人信息一站式大型企业要遵循有权、正当、必需和一向主张，依法处理过程隐私；也警醒广大客户端，工一“非必需不缺少”的良好习惯，管控好隐私权益。

恒配器1.2021年三季度系统化服务供应商大型企业客户端控诉归类统计表

恒配器2.2021年三季度客户端控诉主要涉及的一次务供应商大型企业、移动转往售大型企业名单

恒配器3.2021年三季度该网页个人信息一站式跟进处理过程及时亲率低的大型企业名单

恒配器4.2021年服务供应商器材进网允许监督检查里推测缺陷的大型企业名单

工业生产和产业化部

2021年12月1日

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